众所周知，我们在安装、使用计算机的过程中不可避免的要碰到一些系统故障（如因为软件方面的原因造成的系统不能正常启动、打印不正常等），如何快速、高效的排除这些故障就成为广大用户所关注的话题之一。以往的操作系统没有提供排除系统故障的功能，广大用户在碰到问题时只能自行摸索解决，或求助于有关技术人员，操作很不方便，而新近问世的Windows ME则很好的解决了这一问题。Windows ME免费向广大用户提供了一个被称之为"疑难解答"的实用程序，它采用问答方式逐步询问用户系统故障的现象，然后据以找出可能导致故障的原因，最后向用户提出一个解决系统故障的建议，帮助用户彻底排除故障，实为广大用户在解决系统故障时的好帮手。
在Windows ME中利用"疑难解答"实用程序排除系统故障的步骤为：
1. 单击"开始"按钮，然后执行"帮助"命令，启动Windows ME的帮助系统。
2. 在弹出的"Windows帮助"对话框中选择"目录"选项卡。
3. 依次双击帮助项目列表中的"疑难解答"、"Windows ME疑难解答"选项，启动"Windows ME疑难解答"实用程序。
4. 此时"Windows ME疑难解答"实用程序就会列出所有系统故障的类型，如内存、声音、打印等，广大用户应根据自己的实际情况从中加以选择。
5. 我们在选择某种类型的故障之后，Windows ME"疑难解答"就会将该类故障的几种主要表现形式显示出来（如用户选择内存故障后，屏幕就会显示出"内存溢出"、"奇偶校验出错"、"内存不足"等具体故障），用户可根据自己故障的实际类型加以选择。
6. 单击"下一步"按钮，Windows ME疑难解答就会逐步列出最有可能导致该故障的原因及相应的解决办法，用户可按照它推荐的办法加以适当的调整。
7. 调整完毕后Windows ME疑难解答会询问用户问题是否解决，若解决则可退出，否则可继续进行诊断，直至将故障全部排除为止，非常方便。
从上面的介绍中可以看出，利用Windows ME提供的"疑难解答"实用程序排除系统故障是非常方便的，并且它适用范围极广，基本上可以解决我们在日常操作过程中可能会碰到的任何问题，广大用户应充分加以利用。
