面对目前反病毒软件市场异常火暴的景象，用户如何保持一颗平常心，根据什么来选购反病毒软件呢？下面从使用、服务等方面为用户选购反病毒软件提供一把尺子或一个标准。
使用方面
反毒软件首先应有一个良好的用户界面，方便使用和管理。全面的在线帮助手册以及病毒资料大全不可缺少，其次对鼠标右键功能的支持虽是一个小功能，但却很好地利用了WINDOWS95/98资源管理器功能，使用户可以很方便地随时就单个文件和目录进行扫描，还能在WINDOWS95/98点对点连接中对其它PC进行扫描。历史日志的记录也是不可缺少的，通过它可以清楚了解到过去用户系统所做的工作，便于管理。
反毒软件的安装和卸载均应以向导形式进行，并提供多种选择。这样可以方便用户同时使用两种以上的软件，在某些功能上根据各软件的特点加以取舍。软件还应具备自动拆卸功能。另外在系统已经感染病毒之后，在安装反病毒软件时，反病毒软件应该能够自动查出内存中存在的病毒，在安装过程中，自动将病毒隔离，在重新启动机器后，自动清除病毒，并保持自身的完整，时刻监视自身不被病毒感染。
创建急救盘对挽救用户系统也是至关重要的。急救盘将用户宝贵的系统文件资料进行备份，以便在系统受病毒侵犯而崩溃时进行恢复。急救盘必须包括本机的DOS/WINDOWS启动文件，能够正确备份和恢复主引导记录和引导扇区。
服务方面
考虑到世界上病毒的产生日新月异，每天都有新病毒产生，因此反病毒软件最主要还是依靠病毒特征代码库来对比程序是否中毒，能够搜集绝大多数病毒的特征代码，将是该软件的优势所在，所以病毒特征代码的升级一般要达到平均每月一次，当前通过INTERNET进行病毒定义升级已成为潮流，因此好的反毒软件可直接拨号连线进行升级，或者可以从WEB或FTP网站升级。因此，要求反病毒软件厂家提供及时、快捷、简便的升级服务。
由于反病毒软件将在不同的计算机环境下被不同水准的计算机用户使用，这就要求反病毒软件厂家为用户提供及时的服务，诸如解答用户在安装、卸载、使用反病毒软件过程中遇到的问题以及用户对计算机异常现象的处理等。就象医院一样，反病毒软件厂家为用户提供有关病毒防治的24小时治疗服务。
四点建议
1．对于反病毒软件的选择，用户应根据自己的使用条件及应用环境选择服务及信誉优秀的厂家和经销商以确保质量及售后服务。
2．从正规渠道购买正版反病毒软件。只有这样才可获得确实的售后服务保证，这对于反病毒软件这个特殊产品是最重要的。
3．不看广告，看疗效，这也是选择反病毒软件的一条经验。通过别人的使用体会作为判断依据，还可直接询问厂家详细了解产品的功能。
4．价格因素。如果从因没使用反病毒软件而造成计算机损坏的角度来看，那么几百元的反病毒软件与上万元的计算机相比，相差甚远，因此，选购反病毒软件对用户是值得的，而且投入产出比非常高，简直可以说在选购反病毒软件时可以不考虑反病毒软件的价格因素。但是事实上，反病毒软件的价格是不同的，它也是制约用户购买的一个因素。太便宜可能功能差或假货，太贵可能用户难以接受或有些功能用户不需要。因此，用户购买反病毒软件时必须要搞清其真正的技术含量。
