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电脑售后维修管理软件 V2.11

http://www.dnwx.com 来源:未知 作者:电脑维修之家 时间:2012-05-22
软件类型:国产软件
授权方式:共享软件
界面语言:简体中文
软件大小:未知
文件类型:.exe
运行环境:Win2003,WinXP,Win2000,Win9X
软件等级:☆☆☆☆☆
发布时间:2012-05-22
官方网址:http://
演示网址:http://
下载次数:


软件介绍:

【适用行业】
电脑IT、数码电子、仪表仪器、机电设备、工程机械、医疗器械等行业厂商售后服务部门、授权维修服务网点及专业维修服务企业

【基本介绍】
本软件是专为售后维修服务管理而设计的,集客户关系、机器档案、维修安装管理、送修管理、业务回访、配件进销存及财务一体化功能。加上来电和短信管理,售后服务变得更轻松。

【软件特点】
完善的客户管理体系:详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀,使您能够轻松管理日益增多的客户资源,提升客户满意度和忠诚度

流程化的服务管理:本系统采用标准的售后服务管理流程,从服务受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束,整个过程业务相关单据数据自动生成统计,可随时查询,以便对服务实施进行监控,完善服务质量管理。

来电管理功能:结合来电管理设备,可以对所有来电情况进行监控,自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口,并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录,也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。

网上报修和工单处理:通过在公司网站部署WEB报修系统,可以与维修业务通系统服务器实现无缝连接,客户可以直接在网上在线提交报修和查询维修进度,同时在外工程师也可以通WEB系统进行工单处理,相应数据与维修业务通系统实时同步。



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